【真服務】緊急救護AI諮詢服務的LINE帳號？消防署的救護服務

最近 LINE 流傳一個「緊急救護AI諮詢服務」的加好友訊息，描述「這是官方的app」，還說「讓你可以在遇危險，需叫119時可線上視訊cpr指導」的內容。事實上確實有這樣的 LINE 官方帳號，是消防署建立的 LINE 服務，雖然這個官方帳號並沒有訊息描述說的線上視訊 CPR 指導，但主要是透過更多元方式教導民眾認識需要撥打 119 叫救護車的症狀，讓消防救護資源能留給真正需要的人。

緊急救護AI諮詢服務的訊息

原始謠傳版本：

這是官方的app！
讓你可以在遇危險，需叫119時可線上視訊cpr 指導。請盡量轉給你所有親友！

訊息說明：

這是真的服務，主要藉由 LINE 官方帳號的聊天機器人，提供民眾輸入關鍵字查詢相關救護資源相關資訊，讓民眾簡易判斷狀況，並整合相關服務，希望藉此達到救護分流減量的效果。不過這個 LINE 服務並沒有像訊息描述，提供線上視訊 CPR 指導，訊息內容是錯誤的。

民眾可以試著加入看看，LINE ID: @nfa119

實際使用上真的有整合相關救援服務，電話叫救護車的簡易AI線上諮詢與急救資訊：



關於這個「緊急救護AI諮詢服務」LINE 官方帳號，消防署也有在粉絲專頁推廣：





消防署解釋：

為推廣民眾學習自我初判是否為緊急傷病患及自我學習 CPR+AED 基本急救術，減少不必要之救護案件，將緊急救護資源用在刀口上，消防署參考日本東京消防廳「#7119救急相談中心」專缐電話做法，建立「緊急救護AI諮詢服務」，更節省人力和具人工智慧AI學習的功能。

主要透過知識庫的建立提供民眾輸入關鍵字查詢，以 LINE 回覆機器人互動方式，提供 24 小時救護資源相關資訊，藉由不同方式推播一般民眾簡易自我判斷是否需叫消防救護車資訊，並宣導珍惜救護資源之重要性，希冀達到救護分流減量之效果。

消防署對此表示：最近 LINE 瘋傳一個「緊急救護AI諮詢服務」的加好友訊息，line@帳號是真的，但目前沒有提供視訊服務！也沒有線上受理報案！所以當遇到危急狀況時仍請撥打119報案專線！

消防署「緊急救護AI諮詢服務」，主要透過知識庫的建立提供民眾輸入關鍵字查詢救護資源相關資訊，讓民眾簡易判斷需要撥打 119 叫救護車的症狀，讓消防救護資源能留給真正需要的人，也會不定期主動推播最新訊息，宣導珍惜救護資源之重要性。

歡迎民眾加入消防署「緊急救護AI諮詢服務」帳號好友!更多救護資訊請至內政部消防署官網查詢。https://www.nfa.gov.tw。

會不定期主動推播最新消息和好康活動，透過更多元方式教導民眾認識需要撥打 119 叫救護車的症狀，讓消防救護資源能留給真正需要的人。


資料來源：內政部消防署 - 「緊急救護AI諮詢服務」上線囉！