查證準則
針對各式各樣的訊息，在查證方面 MyGoPen 是以證據為基礎，力求公開、透明、負責，藉由文獻、有公信力的單位以及專家論證，讓民眾藉由這些資訊，用一樣的方式也能做到查證。
如何進行查證｜查證方式
作業流程會依照嚴謹的查驗方式，查證項目也會經過開會討論後決定，在查證報告以及社群通知訊息上架之前，會經過查證編輯與研究員校對過。另外所有的事實查證報告都會完全公開，讓讀者也能自行查證。若發現錯誤，會將立即更正並在網站與社群做明顯公告，執行方式可以參考 MyGoPen 的更正政策。選擇要查證的訊息
MyGoPen 的訊息來源，是由一般用戶提供予 LINE 快速查證服務以及真人一對一官方帳號為主。對此也會持續監控如社交媒體和主流媒體中的不正確或可疑訊息。我們的主題來源包括：
- 錯誤的政策宣導內容
- 內容與標題不符的文章。
- 詐騙訊息、虛假帳號與釣魚網站連結。
- 不實的合成影片與特效畫面。
- 非正確的養生健康醫療知識。
- 移花接木竄改訊息。
- 由過期資訊演變而成的謠言。
評估訊息的影響
有鑒於每天都有大量的不實訊息，對此事實查核部門將來源訊息做初步分類，將以影響一般生活、健康及公共事務方面的相關資訊，設為優先處理項目，選擇評斷的要點包括：- 訊息的傳播程度（擴散範圍）
- 是否對社會造成直接的影響（對人造成傷害、易造成恐慌、影響公共衛生）
- 訊息的性質（有影響力的名人觀點評論、政府公告資訊、人身安全）
訊息查證方法
經由討論選擇的可疑訊息，MyGoPen 的研究員就會進行系統性的驗證，使用以下方法：- 藉由如 Google 或 Yandex 的以圖搜圖工具，反向搜索確認訊息圖片的來源，並驗證過去是否在不同情況下出現過相同的圖片。
- 根據時間的檢索過濾，在網路搜尋相關社群與文字訊息的來源。
- 與有關當局或地方警察聯繫，驗證是否為當地發生的狀況。
- 對於影片的訊息內容，會使用 InVID 這樣公開的網路驗證工具，將影片切分多個畫面去做檢索。
- 會追溯流傳訊息的參考報導，並調查原始的文獻出處，是否在數據或說法上有落差。
- 試著聯繫原始訊息的發布者。
- 必要時請教相關領域的專家學者。
撰寫事實查證報告
欲查證之項目將透過上述「訊息查證方法」進行驗證，並將其結果撰寫為事實查證報告，並送交部門主管進行審核。- 研究員接獲訊息後，會於網路上搜尋相關消息，確認是否已有正式澄清該資訊為錯誤訊息。
- 如無，研究員透過電話、電子郵件等，與當事人或政府機關確認資訊是否正確，並提供時間進行澄清。
- 如該類資訊涉及專業領域，會尋求具合格認證之專業人員進行解答，確認此類訊息是否正確或具危險性。
- 研究員會將綜上所述整理成消息澄清文章，提供部門主管進行審核，並進行查證報告的撰寫。
更新查證報告內容
經審核通過之文章，將轉至資訊部門進行查核文章資料庫更新，進行系統備份及比對是否有類似消息，並在社群與通訊軟體上發布查證報告。由於查證訊息是動態的，因此會有更新的需求，對於有關單位的澄清說明，MyGoPen 也會密切關注相關新聞並更新查核報告，提供讀者最新和最正確的訊息。如有發生錯誤，將依據 MyGoPen 的更正政策來執行作業。
