Q&A｜MyGoPen的澄清與回覆

在 2020 年的第一天，第一次遇上了我們必須跳出來澄清對 MyGoPen 有誤解的不實言論和記者會，這也讓 MyGoPen 學到了一些事情，要協助大眾之前，也要先做好一些基礎說明，避免在使用這個服務時讓民眾誤解。


2020.01.01(圖/中時電子報)

後續在 2020/1/2 周錫瑋辦公室也請機要秘書登門致歉，對於記者會上造成誤會致上歉意。



在此我們也不會再去解釋或追究，我們只想繼續維持熱情，捲起袖子幫大家找資料、找專家闢謠查證，讓你也有方法自己找出答案，提升媒體素養。

當然我們還是很希望媒體能進行新聞稿的修正，避免後續仍有不清楚後續發展的民眾誤解 MyGoPen 的立場。另外 MyGoPen 必須符合國際事實查核組織 IFCN 的規範，是無法參與任何政治活動的。

對於記者會提出的疑問以及使用者詢問這裡就一併回答：

Ｑ1. 記者會上質疑 30,000 人的帳號如何 1 對 1？

30,000 人主要是好友數，就如同一般個人的 LINE 擁有許多好友一樣，MyGoPen 很慶幸的還沒遇過 30,000 人同時傳訊息來的狀況，所以我們一直很努力在做 1 對 1 的真人回覆，雖然效率不夠好，但我們還是很熱心地在做。

礙於我們是極少數人的志工組合，都必須養家糊口，有自己的工作要做，夥伴都必須自行撥空上線回答 1 對 1 的提問訊息，甚至於深夜才能上線做回覆，藉此機會也對於那些曾在半夜兩三點收到回覆訊息的使用者，若因我們回覆的時間打擾到您，跟您說聲抱歉。

Q 2. 為什麼是 1 對 1 帳號是灰色盾牌

LINE 綠色盾牌官方帳號在我們與 LINE 台灣合作時得到了認證（MyGoPen 的官方快速查證帳號）， 但礙於 LINE 官方帳號 2.0 改版之際，所以當時 1 對 1 帳號仍是灰盾牌，目前則是藍色盾牌且有通過 LINE 官方認證 1 對 1 帳號。

Q 3. 我們是否有接收特定政黨的資金？

沒有，我們一直是個小團隊（人數來說還甚至稱不上是團隊），也完全都是義工，資金用途多為電腦主機的費用，主要用於快速查證機器人，像是影片辨識、圖片辨識，都需要比較多的硬體資源。

資金來源主要來自網路平台的查核報告授權以及平台的資訊素養教育推廣活動的專案，也未曾要求使用者必須付費，同時我們也謝絕政府、政治或特定團體相關的資金贊助，避免公正性受質疑。我們服務都是一樣的熱心，不會有差別待遇。

Q 4. 只挑選特定題目闢謠？

有鑒於每天都有大量的不實訊息，對此事實查證主要以來源訊息做初步分類，將以影響一般生活、健康及公共事務方面的相關資訊，設為優先處理項目，選擇評斷的要點包括：訊息的傳播程度（擴散範圍）、是否對社會造成直接的影響（對人造成傷害、易造成恐慌、影響公共衛生）、訊息的性質（有影響力的名人觀點評論、政府公告資訊、人身安全）為評斷標準。

詳細說明可以參考這篇「查證準則｜如何進行查證」
https://www.mygopen.com/p/blog-page_25.html

另外查證題目的部分，或許可以參考 LINE 訊息查證官方網站的詢問列表，觀察你的提問跟大眾提問的重要性是不是有落差。

站長跟闢謠志工夥伴的立場一樣，我們會維持 MyGoPen 過去至今的核心價值，不參與政黨政治活動，未來我們依舊會在取得完整且客觀的硬事實的情況下，提供大家事實查證資訊。

大家需要什麼樣的協助？

從這次的案例可以察覺到民眾的聲音，像是這個 LINE 服務怎麼用？你們是誰？這是一個群組嗎？可以加入到我們家的 LINE 群組嗎？從這些狀況，就知道其實我們平常可能都忙著協助闢謠回覆，並沒有時間好好做一些基礎的 Q&A，加上有的民眾可能也還不太會使用 LINE 這個通訊軟體，甚至誤解了 LINE 官方帳號的設計。

從之前我們的澄清文裡，收到了許多不同的聲音，無論鼓勵、建議或謾罵，MyGoPen 都虛心受教。其實這也是我們很珍貴的資產，我們一路走來也是這樣持續修正的。

相關媒體和有關單位也非常推薦使用我們的服務，Google 一下都可以找到我們的報導，在多年的闢謠過程中，我們看到許多因不實資訊而受害的民眾，也常常苦惱於謠言的散佈速度遠過闢謠，這也是 MyGoPen 除了澄清外，還試著尋找如何讓民眾能自我判讀訊息的原因。

用過你就知道囉！

👉🏻要怎麼使用 LINE 查證機器人？
LINE 快速查證｜MyGoPen 使用教學

►加入 MyGoPen 官方帳號取得最新資訊與快速查證
https://line.me/R/ti/p/%40mygopen

►加入 MyGoPen 真人一對一服務帳號，專人幫你查
https://line.me/R/ti/p/%40imygopen

做好訊息識別，保護自己也保護別人唷！