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【錯誤】七大Line假好友?竊取隱私與個資且不讓群組管理員刪除?不實謠言!

你可以先知道:

(1)網傳對官方帳號的描述與 LINE 的使用方式與事實不符。

(2)此訊息流傳已久,並有許多不同的改編版本,最早在 2019 年就出現類似謠言。

網傳「請大家注意民脂民膏補進黨與 Line 合作,用《Gogolook美玉》,聊天機器人作社群,混入各群組,竊取各位的隱私與個資,而LINE 還不讓群組管理員刪除它」的訊息。經查證,傳言中列出的七個 LINE 官方帳號,除了描述與事實不符外,部分帳號也並無提供群組的功能,其運作方式是透過偵測語句後抓取關鍵字和資料進行被動的比對,傳言說法有各種變形版本,網傳訊息為不實謠言。

七大Line假好友?


原始謠傳版本:
請大家注意民進黨與Line合作,用《Gogolook美玉》,聊天機器人作社群,混入各群組,竊取各位的隱私與個資,而LINE還不讓群組管理員刪除它。
請大家千萬不要各別好奇而與它聯緊,它就是背後身份極可能是-唐鳳辦公室。
請檢查你個人的Line及群組裡有沒有下列七個「假好友」。
如果「有」請移開!因為他們(IT大臣唐鳳)都是假藉要幫你分辨真的假的訊息,設計好埋伏在你的網路中,監控羣組每個人的對話,請勿加入好友而掉入其陷阱。
目前所發現七大Line假好友分別是:聊天機器人作為社群
1.趨勢科技防詐達人
2.Mygopen
3.美的好朋友
4.Cofacts真的假的(查核平台)
5.美玉姨
6.美麗姨
7.台灣事實查核中心(含有虛假評鑑資訊)
請大家小心處理!!

並在社群平台和通訊軟體流傳:

查證解釋:

傳言列出的「七大Line假好友」別是什麼單位?


(一)「趨勢科技防達人」為趨勢科技公司成立的 LINE 官方帳號,同時也是聊天機器人,可以協助民眾辨識詐騙訊息、釣魚網站,民眾只需要將可疑帳號或網址傳送至聊天室,機器人就可判別其是否安全;也可以將聊天機器人加入群組,機器人會自動提醒不安全的訊息,但並不會儲存用戶的對話紀錄。

(二)「MyGoPen」是通過國際事實查核聯盟(IFCN,International Fact-Checking Network)認證的事實查核單位,有兩個 LINE 官方帳號,一個提供快速查證的聊天機器人服務,另一個則提供真人一對一諮詢服務,民眾可以將想查證的訊息、圖片、影片先傳送至聊天機器人帳號,機器人會比對資料庫中的查證報告,回覆相關的查核結果給用戶;如果是尚未查證的可疑訊息,或疑似遇到詐騙,可以轉向真人客服帳號做進一步的諮詢。

此外,目前 MyGoPen 並未提供將聊天機器人加到用戶群組的功能,主要是被動接收民眾傳送的訊息,不會也無法監控民眾的對話。

(三)「美的好朋友」是醫藥媒體,目前雖有 LINE 官方帳號,但經記者實測,並無聊天機器人及其他諮詢功能。

(四)「Cofacts 真的假的」是由公民發起的可疑訊息查證平台,透過群眾協作以及聊天機器人對抗不實資訊,一樣有設立 LINE 官方帳號,並有聊天機器人功能,也可以加入群組。若有查證需求,民眾將可疑訊息傳送至聊天室後,機器人會整理網路上其他用戶的回應及事實查核單位的相關報告,並回傳給民眾。

(五)「美玉姨」是台灣工程師研發的 LINE 聊天機器人,可以加入群組,遵守 LINE 相關開發規範;機器人在群組內若偵測到可疑訊息,可以立即針對該訊息進行比對,並提供相關查證內容。

而其資料來源包含 Gogolook 陌生號碼防詐資料庫、警政署刑事警察局 165 全民防騙網、國際個資安全性檢查網站 Have I been pwned?、事實查核平台 Cofacts 真的假的、台灣事實查核中心、MyGoPen 等等。

(六)查核記者查無名為「美麗姨」的聊天機器人或查證平台,是傳言虛構出來的帳號,並不存在。

(七)「台灣事實查核中心」也是通過國際事實查核聯盟認證的事實查核組織,設有 LINE 官方帳號,有聊天機器人服務,民眾可以將想查證的訊息傳送至聊天室進行查證,但沒有把機器人加入群組的功能。

聊天機器人可以監控群組對話?LINE 還不讓群組管理員刪除?


聊天機器人並不能監控群組對話,只是透過抓取關鍵字進行回覆,且查核記者實測,將聊天機器人加入群組後,是可以再把它刪除的,網傳說法為錯誤訊息。

MyGoPen 詢問 LINE 公司關於傳言描述內容以及竊取個資的說法,LINE 台灣公司表示,LINE 向來嚴格自律以維護政治中立的數位平台角色,亦高度重視用戶隱私,確保公司內部的資安管理與隱私保護皆符合在地法規與國際標準。無任何隱私或個資竊取。

傳言的流傳脈絡為何?


根據「Cofacts真的假的」資料庫,此傳言至少在 2021 年 6 月 22 日就已經出現在網路上,但當時的版本非「七大Line假好友」,而是「五大Line好友」;宣稱聊天機器人會滲透進群組裡蒐集資料的相關說法,則是在 2019 年 1 月 11 日就已經出現。

結論


傳言中提到的 LINE 帳號並非全部都是聊天機器人,也不是全部都有加入用戶群組的功能,而且將相關官方帳號退出群組也是可以的。網傳訊息為不實謠言。

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