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【錯誤】高鐵查票秘辛?座椅有感應器?影片說法無事實依據!有專門查票系統

你可以先知道:

(1)高鐵座椅下並無裝設感應器,列車長是使用「史密斯系統」進行查驗票,輸入車次便能顯示座位狀況。

(2)如遇未依規定乘坐的旅客,高鐵可要求補差額票價或是加收違約金,並非罰 5 到 9 倍的票價,高鐵也無查票獎金制度。

網傳「高鐵秘辛」的影片及訊息,內容聲稱高鐵座椅有感應器,如果買自由座坐對號座,感應器會回傳給中控平台,屆時民眾將被開罰 5 至 9 倍的票價,查票人員也可以獲得 2000 元獎金。經查證,高鐵座椅並沒有裝設感應器,列車長查驗票是使用高鐵公司研發的「史密斯系統」,只要輸入車次就能看到座位狀況。此外,民眾如果未依規定乘坐車位,高鐵可依旅客運送契約要求補差額或是加收違約金,但並非 5 到 9 倍這麼多,高鐵也沒有查票獎金制度,網傳訊息不正確。

高鐵查票秘辛?座椅有感應器?


原始謠傳版本:
「高鐵座位下有感應器」、「自由座票坐對號座票,會被罰票價的5到9倍,且抓到坐錯的員工可以領2000元獎金」

主要流傳這段影片



查證解釋:
MyGoPen 利用網傳影片浮水印「 @iamtombigdreams 」進行搜索,可以找到影音平台 TikTok 用戶「綠野鮮蹤」於 2023 年 2 月 13 日發布的短片《高鐵秘辛!》,即為網傳影片原始出處。以下針對影片中提及的三點內容進行查證。

(一)高鐵座椅有感應器?


針對影片中的說法, MyGoPen 致電詢問台灣高鐵公共事務處。公關專員顏喬偉表示,高鐵的列車座椅並未設置感知器,網傳「座椅感知器會連結到中控平台」的說法,沒有事實依據。

顏喬偉表示,列車長查驗票時,是使用高鐵公司研發的資訊系統,可以透過手持裝置即時獲知所有座位的最新狀況。

根據高鐵車上刊物《 T Life 》 2018 年 2 月的報導,列車長使用的查票系統叫作「史密斯系統」( Seat Map Information System, SMIS ),只要輸入車次,系統便會以圖像顯示該車次每節車廂的座位使用情況,以及旅客購票資訊,可以在最短時間即時掌握當下旅客人數和乘坐狀況。

報導指出, SMIS的系統畫面,會把每個座位以顏色區分票種,綠色代表成人、黃色代表孩童、咖啡色是敬老票、淺藍色則是愛心票。

座位上的數字則代表旅客的乘車區間,以下圖 A9 座位為例,編號「 2 - 7 」即代表「台北 - 台中」。有了這套系統,列車長便能立即判斷這節車廂內是否有旅客未依購票內容搭乘,後續再針對有疑慮的座位上旅客進行驗票即可。

(二)自由座坐對號座會處高額罰金?


網傳「自由座坐對號座會被罰 5 到 9 倍的票價」,顏喬偉表示,根據《台灣高速鐵路股份有限公司旅客運送契約》第 6 條規定「旅客不依規定使用車票乘車,或拒絕驗票者,本公司得要求補收票價或票價差額,並得依規定加收違約金。」

契約第 25 條也規定,旅客其他不依規定使用車票乘車情形,應補繳票價或票價差額,無正當理由者,本公司並得加收票價或票價差額之 50% 之違約金。

上述可知,如果民眾沒有依規定乘車,買自由座的票坐對號座,高鐵確實可以要求民眾補差價,也能加收違約金,但並非如網傳訊息說的 5 到 9 倍票價這麼多

(三)抓到坐錯的員工有獎金?


顏喬偉表示,高鐵公司並沒有查驗票的獎勵制度,網傳抓到有 2000 元獎金的說法並非事實。

總結來說,高鐵座椅沒有感應器,列車長是利用史密斯系統進行查票;如果發現有未依規定乘車的狀況,可以依照契約要求補差額或是加收違約金,不是罰票價的 5 到 9 倍,高鐵也沒有查票獎金制度,網傳影片的資訊皆不正確。

資料來源:

T Life - 高鐵列車長掌上法寶大公開,來認識比小祕書還厲害的「史密斯」!
台灣高速鐵路股份有限公司旅客運送契約

諮詢單位:

台灣高鐵公關事務處
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MyGoPen: 【錯誤】高鐵查票秘辛?座椅有感應器?影片說法無事實依據!有專門查票系統
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